Perguntas Frequentes:
Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos exclusivamente com cosméticos asiáticos originais, adquiridos de fornecedores confiáveis.
Não comercializamos réplicas ou produtos falsificados.
Como faço para comprar no site?
Basta escolher o produto desejado, adicionar ao carrinho, preencher seus dados e selecionar a forma de pagamento.
O processo é simples, rápido e seguro.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na plataforma, como cartão de crédito, Pix e boleto, conforme opção exibida no checkout.
É seguro comprar no site?
Sim. Nosso site utiliza ambiente seguro e criptografado, garantindo a proteção dos seus dados pessoais e de pagamento.
De onde os produtos são enviados?
Os pedidos são enviados a partir do Brasil, o que garante mais agilidade e segurança na entrega.
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço de entrega, no checkout, antes da confirmação da compra.
Recebo código de rastreamento?
Sim. Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar seu pedido.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
O prazo estimado aparece antes da finalização do pedido.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com lacres intactos.
Cosméticos abertos podem ser devolvidos?
Não. Por questões de higiene e segurança, produtos abertos ou utilizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Entre em contato conosco imediatamente pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e fotos do produto.
Como posso entrar em contato?
Você pode nos contatar pelos canais disponíveis na página Contato.
Nosso atendimento ocorre em dias úteis, em horário comercial.
Vocês ajudam na escolha do produto?
Sim. Caso tenha dúvidas sobre qual produto é mais adequado para sua pele, entre em contato e teremos prazer em ajudar.
